QUESTION    よくあるご質問
お客様からよく寄せられるご質問をサイト上でお答えしています。
商品製作上の事から納品・決済に関することまで出来る限り具体的にご説明しております。
下記カテゴリーよりご覧ください。

商品の作成について

Q)印刷用紙の種類が分からない
弊社では印刷用紙はいわゆる「コート紙」を基準にしています。コート紙とは表面に光沢のある紙です(※一般的にチラシでよく使われている紙です)。また、紙には厚さが数多く用意されており、90kや110kなど数字が大きくなるほど紙が厚くなり裏透けしにくくなります。他にも、艶の少ないマット紙や艶無しの上質紙(いわゆるコピー用紙)などがあり、作成する商品のイメージやクライアント様のご希望で選択することができます。
Q)4Cとか1Cとかスミなどの意味が分からないのですが
印刷は「フルカラー = 4C」と表現します。例えば「4+4」とは「表フルカラー+裏フルカラー」のことで「4+0」は片面フルカラーです。4というのはCMYKカラーのことです。インクジェットプリンターの中のインクもCMYKになっていることが多いですよね。スミとは「黒」のことです。つまりスミ1といったら要するに白黒(グレースケール)印刷を指します。またスミ1に対して特1(特色1C)という物もあります。例えば赤や青を1色だけつかって印刷することです。
Q)データ(デザイン)を自作したいorしているのですが
お客様自身でデータを作成されることも可能です。お客様にてデータを作成する場合、商品は主に印刷物になると思います。通常印刷物はAdobe IllustratorかPhotoShopで作成することが多いのですが、弊社ではワードなどで作成したデータも印刷可能です。但し、データの形式次第ではデータ変換料が別途必要となる場合がございます。
※基本的にはアウトライン・PDF変換してあれば問題ありません。
Q)看板やテントの設置について教えて下さい。
看板やテントなどの商品の作成は、規格が決まっているチラシや基本的に自由なデザインが可能なホームページと異なり、建物や地面の下地や法律・条例に左右されます。弊社にての設置の必要がない場合は、お客様のご希望のサイズで商品を作成・納品することも可能ですが、基本的に現地調査をした上での作成をお勧めしています。
Q)商品見本はありますか?
はい。ございます。実際に見てみたいと思われるお客様は、お問い合わせページから資料請求をお申し込みいただければ、郵送にてサンプルをお届けいたします。
但し、商品・素材は多岐に渡りますので、サンプルには一部の大型品や特殊素材を除くベーシックな素材見本は全て含まれますが、全ての素材をサンプルで郵送できないことを予めご了承下さい。
Q)素材支給って何?
素材支給とは、写真やイラストなどをお客様からいただいてデータを作成することです。もちろん、弊社でご用意することも可能なのですが、写真やイラスト素材は著作権の問題等ありますので弊社保有のデータまたは、フリー素材以外は実費にて別途請求させて頂くことになります。その際、よりお客様のお好みや予算の関係上、お客様からのご支給がいい場合も多々あります。また、このイラスト・写真素材はデザインする上で必要な数や品質も作成時まで不明ですので、HP上に表示されている金額は全て「お客様素材支給または無料素材使用」時の金額となります。
Q)会社ロゴ・コーポレートカラーについて
会社ロゴ支給はデータでのご支給が理想的です。ロゴデータをお持ちでない場合は何らかの形でトレースが必要になる場合があります。基本的な形状のトレース作業は無料にて行いますが、複雑な形状のものは別途費用が発生(1,000円〜)する場合があります。また、コーポレートカラーが厳密に決められている場合は、その情報をお知らせ下さい。(CMYK変換した時のカラーバランスまで指定されていることが多いです)。DICカラー必須の場合は別途ご相談下さい。
Q)原稿の準備の仕方が分らない。
印刷・ホームページなどの広告物の作成は、特に初めてのご依頼の場合よくあるご質問です。
細かい内容は打ち合わせの経過で決定していっても全く問題ありませんが、広告命題としての大方針についてはお客様に先ず決定して頂かなくてはなりません。※例えば「オープン集客」や「期間限定のサービス品の紹介」など
この大方針さえ決まっていれば、細かい内容は打ち合わせの中で決定していっても大丈夫です。

金額・お支払いについて

Q)お見積もりについて
お客様から商品についての問合せやご注文があった場合、ホームページ上に表示している商品も全てお見積もり書をご提出いたします。(※お見積もりは無料です!)ホームページ上でも一部の商品の金額を表示しておりますが、商品のご希望・仕様はお客様毎に全て異なりますので、全ての商品の金額を当ホームページ上に表示が出来ないためです。
例外として、同一商品・同一数量の場合や、以前提出したお見積もり金額に変更が発生していない場合に限りお見積もり書を提出いたしません。ご注文毎に、お見積もり書が必要なお客様は別途お申し付け下さい。
Q)お支払いについて…1
弊社ではホームページを通じてのご注文は、先払い(銀行振込)または配達・納品時のお支払い(後払い)をお願いしております。※売掛ご希望のお客様は下記その2をご覧ください
銀行振込は「みずほ銀行」「熊本銀行」「肥後銀行」「くまもと中央信用金庫」「ゆうちょ銀行」等の口座がございますので、お客様のご都合のよい口座にお振込下さい。後払いは、熊本県内のお客様は配達じのご集金、または代引き(佐川急便or日本郵政)、熊本県外のお客様は代引きによる発送となります。
Q)お支払いについて…2
弊社では2回目以降のご注文、且つ1回当たりのお取引が10,000円以上のお客様に限り売掛でのお支払いにも対応しております。また、その場合は納品月末締め・翌末払い(30日)でのお支払いとなりますのでご了承下さい。
また、上記2項目の例外として、下記がございます。

1)ホームページの月間管理料
ホームページの月間管理料金は銀行振込による事前入金となります。

2)一部の高額商品
高額商品(300,000円以上)につきましては、一部また全額の前納をお願いする場合がございます。

3)校了当月に「製品化しない」データ作成
データのみ事前作成を行い、製品化の時期が未定の商品は「校了」の月末締めのご請求となります。
Q)各種手数料について
本体価格10,000円未満の金額の振込手数料および、全ての代引き手数料はお客様ご負担でお願いしております。
Q)代引きにカードは利用できますか?
申し訳ありません。現段階では代引きのカード決済対応はしておりません。現金でのお支払いが難しい場合は銀行振込でお願いいたします。
Q)チラシ折込料金について
弊社ではチラシをご注文のお客様に限り、チラシの折込サービスも行っております。折込の手配代行サービスは無料です。
折込料金の前払いサービス(立替)は、事務手数料として一律1,200円+折込代金の3%の費用が別途必要となります。
また、上記折込サービスはいずれも弊社指定折込業者を通じてのサービスとなります。一部、取り扱いの無い媒体や地域がある場合がありますので、予めご了承下さい。(※折込業者によって料金が変わることはありませんのでご安心下さい。)
Q)ホームページ管理料金について
ホームページを公開し維持するためには、サーバーにアップロード・管理する必要があります。ホームページを公開する場合、通常この管理費用が必要となります。お客様にてサーバー契約・アップロードする場合、ホームページはデータ納品となり弊社から月々の管理料金のご請求はありません。もちろん、お客様サーバー契約の場合でも、更新作業・管理作業などを別途請け負うことは可能です。いずれの場合でも、ホームページを公開している限り基本的には費用が発生いたします。

納品・配送について

Q)別々の場所(2箇所以上)への納品は可能ですか?
可能です。但し、2箇所以上への納品は送料無料の商品でも別途納品費用がかかります。
Q)(お客様の)クライアント様に直接納品できますか?
可能です。別途お客様用の見本が必要な場合は、見本発送手数料として400円必要です。
Q)折込センターに直接納品できますか?
可能です。但し、数量によっては配送料が別途必要な場合があります。
Q)商品を小出しに納品できますか?
条件付き可能です。但し、商品在庫を弊社で保管し必要な数量を個別に納品する場合は、配送料に加えて保管料が別途必要です。※保管料金・保管期限は商品や在庫数量で変動します。
Q)運送会社の指定はできますか?
条件付き可能です。弊社直接配達(熊本県内)以外では、一部例外を除き、通常佐川急便または日本郵政での配送となります。その他の配送業者をご指定の場合は、お客様名義の荷札をご用意して頂くか、「着払い」での配送となります。

その他

Q)個人ですけど注文はできますか?
もちろん可能です。個人のお客様も沢山いらっしゃいますのでご遠慮なくお問い合わせ下さい。

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